Política de Envíos
Información General de Envíos
En EasyClickBooks nos comprometemos a entregar tus materiales de estudio de español de manera eficiente y segura. Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar que tus libros lleguen en perfecto estado.
Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a toda España y a nivel internacional. Nuestro centro de distribución está ubicado en Madrid, desde donde procesamos todos los pedidos.
Envíos Nacionales
- España peninsular: 2-3 días hábiles
- Islas Baleares: 3-4 días hábiles
- Islas Canarias: 4-5 días hábiles
- Ceuta y Melilla: 4-5 días hábiles
Envíos Internacionales
- Unión Europea: 5-7 días hábiles
- Resto de Europa: 7-10 días hábiles
- América: 10-15 días hábiles
- Asia y Oceanía: 15-20 días hábiles
Costos de Envío
España Peninsular
- Pedidos hasta 50€: 4,95€
- Pedidos entre 50€ y 100€: 2,95€
- Pedidos superiores a 100€: Envío gratuito
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
- Pedidos hasta 50€: 7,95€
- Pedidos entre 50€ y 100€: 5,95€
- Pedidos superiores a 100€: 3,95€
Internacional
Los costos de envío internacional se calculan en función del peso del pedido y el país de destino. El costo exacto se mostrará durante el proceso de compra.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido a través de:
- Tu cuenta en EasyClickBooks
- El enlace proporcionado en el correo de confirmación
- Contactando a nuestro servicio de atención al cliente
Tiempos de Procesamiento
- Pedidos realizados antes de las 14:00 (hora de Madrid) en días hábiles se procesan el mismo día
- Pedidos realizados después de las 14:00 se procesan al siguiente día hábil
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
Envíos Especiales
Ofrecemos opciones de envío express para pedidos urgentes:
- Envío Express Nacional (24h): disponible solo para España peninsular
- Envío Express Internacional (3-5 días): disponible para países seleccionados
Los costos de envíos especiales se calcularán durante el proceso de compra.
Incidencias en la Entrega
En caso de cualquier problema con la entrega:
- Nombre de empresa: EasyClickBooks
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: ask@easyclickbooks.com
- Teléfono: +34 919 11 18 65
- Dirección: 380 - Oca, 28019 Madrid, España
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid)
Política de Productos Dañados
Si recibes un producto dañado:
- Notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
- Envía fotos del producto y el embalaje dañado
- Gestionaremos el reenvío sin costo adicional
- Cubriremos los gastos de devolución del producto dañado
Información Adicional
Para más información sobre nuestras políticas, consulta: