Política de Devoluciones

1. Información General

En EasyClickBooks, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con nuestros productos educativos. Esta política de devoluciones está diseñada para proporcionar un proceso claro y justo para todos nuestros clientes.

2. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• Los libros deben estar en su estado original
• No deben tener marcas, subrayados o anotaciones
• Deben incluir todos los materiales complementarios (CDs, tarjetas de acceso, etc.)
• El embalaje original debe estar intacto

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en ask@easyclickbooks.com
2. Incluya su número de pedido y motivo de la devolución
3. Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder
4. Envíe el producto a: 380 - Oca, 28019 Madrid, España

4. Costos de Envío

Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado durante el envío
• Envío de producto incorrecto
• Error por parte de EasyClickBooks

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos su reembolso de la siguiente manera:

• El reembolso se realizará al método de pago original
• El proceso puede tardar entre 5-10 días hábiles
• Recibirá una notificación por email cuando se procese el reembolso
• El monto reembolsado incluirá el precio del producto (excluyendo gastos de envío originales)

6. Productos Digitales

Para productos digitales y descargas:

• No se aceptan devoluciones una vez que se ha accedido o descargado el contenido
• Se puede solicitar reembolso dentro de las 24 horas si no se ha accedido al contenido
• Problemas técnicos serán tratados caso por caso

7. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso:

• Notifíquenos dentro de las 48 horas de recibido el producto
• Proporcione fotos del daño
• Cubriremos los gastos de envío para la devolución
• Enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo

8. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Libros con evidencia de uso o daño
• Contenido digital ya accedido o descargado
• Productos comprados durante ofertas especiales marcadas como "no retornables"

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones:

• Nombre de empresa: EasyClickBooks
• Email: ask@easyclickbooks.com
• Dirección: 380 - Oca, 28019 Madrid, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
• Teléfono: +34 919 11 18 65