Política de Servicio
1. Información General
En EasyClickBooks, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad para la venta de libros y materiales educativos en español. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales operamos y los estándares de servicio que mantenemos.
2. Nuestros Servicios
2.1 Venta de Libros
- Ofrecemos una amplia selección de libros para el aprendizaje del español
- Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y verificados
- Garantizamos la autenticidad de todos los materiales educativos
2.2 Atención al Cliente
- Servicio de atención al cliente disponible en horario laboral
- Respuesta a consultas en un plazo máximo de 24 horas
- Asistencia personalizada para la selección de materiales
3. Estándares de Calidad
Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad en todos nuestros servicios:
- Control de calidad riguroso de todos los productos
- Actualización regular de nuestro catálogo
- Formación continua de nuestro personal
- Mejora constante de nuestros procesos de servicio
4. Compromisos con el Cliente
- Transparencia en precios y costos adicionales
- Información clara y precisa sobre productos y servicios
- Protección de datos personales según la normativa vigente
- Proceso de compra seguro y confiable
5. Proceso de Mejora Continua
Constantemente buscamos mejorar nuestros servicios a través de:
- Evaluaciones regulares de satisfacción del cliente
- Análisis de feedback y sugerencias
- Implementación de mejoras basadas en las necesidades del cliente
- Actualización regular de nuestros sistemas y procesos
6. Resolución de Problemas
En caso de cualquier inconveniente:
- Garantizamos una respuesta rápida y efectiva
- Ofrecemos soluciones personalizadas
- Mantenemos un registro detallado de incidencias
- Implementamos medidas preventivas para evitar futuros problemas
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de servicio, puede contactarnos a través de:
- Nombre de empresa: EasyClickBooks
- Email: ask@easyclickbooks.com
- Dirección: 380 - Oca, 28019 Madrid, España
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
- Teléfono: +34 919 11 18 65